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凸显服务产品差异化,为解决顺丰慢找到完美方案

2021-01-07 

  对于广大国内快递用户来说,速度无疑是一家快递企业最重要的服务属性,也是很多人选择快递企业的重要参考指标。尤其是现代快节奏生活环境下,人们对于快递速度的要求也在不断提升。正是在这种背景下,即便是对于顺丰这样的国内快递行业的速度领头羊,依然会有少数用户感到速度慢了。实际上,这类用户中的很大一部分还是因为对顺丰产品不了解,导致自己选择的快递产品无法满足自己的速度需求。正因为如此,顺丰近年来也一直在凸显服务产品差异化,从而为解决顺丰慢找到完美方案。

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  顺丰的这一解决方案之所以可行,是因为企业的绝对速度是在不断提升的。用户之所以感到顺丰慢,还是没有选对产品,导致自己的速度需求得不到满足,最终产生顺丰慢的感觉。顺丰目前的服务产品有了明显的差异化,常见的产品从快到慢有顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快和顺丰特惠。了解这些产品,并按照自己的预期来选择,用户就不会受到顺丰慢的困扰。

  比如那些对于速度有极致要求的用户可以选择顺丰即日这一服务,它可以实现当天20点之前将物品送达,这也是国内快递行业最快的服务产品。尤其是在长途运输方面,顺丰即日可以说基本没有竞争对手。

  而如果对速度的要求不是太敏感,即便是选择顺丰特惠这种服务,也不会感到顺丰慢。由此可见,对于用户来说,顺丰慢并不是企业的快递服务真的慢,只不过是大家选择的服务产品不能匹配自己的需求而已。所以在选择顺丰产品之前应该充分了解各个产品的速度。

  具体来说,除了前面提到的顺丰即日之外,顺丰次晨也是在指定服务范围和寄递时间内收寄,并承诺次日12:00前送达。顺丰标快在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域,可查询明确的快件送达时间 , 最快次日18:00前送达。顺丰特惠在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄递起始地的行政区域可查询明确的快件送达时间 , 最快隔日23:59前送达。

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  以上服务让顺丰的定制化服务得以凸显,可以满足用户不同速度需求。只要充分了解,就不会再有感到顺丰慢的情况了!